Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. november 1. napjától

1. A Szolgáltató adatai

A vaszonkep-diszkont.hu webáruházat (Vászonkép Diszkont, a továbbiakban: Webáruház) az alábbi vállalkozás üzemelteti (a továbbiakban: Szolgáltató):

Cégnév: DBRCN Consulting Korlátolt Felelősségű Társaság (DBRCN Consulting Kft.)
Székhely: 4150 Püspökladány, Toldi utca 21.
Postacím: 4150 Püspökladány, Toldi utca 21.
Cégjegyzékszám: 09-09-015016
Nyilvántartó: Debreceni Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 14322262-2-09
Képviselő: Fábi László Zsolt és Fábi Tamás Zoltán ügyvezetők
Webáruház: Vászonkép Diszkont – vaszonkep-diszkont.hu
E-mail: hello@vaszonkep-diszkont.hu
Telefon: +36 30 000 0000
Bankszámla: [kitöltendő]

Tárhelyszolgáltató: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország (info@hetzner.com, hetzner.com).

2. Alapvető rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató és a Webáruházban vásárló személy (a továbbiakban: Vásárló) között, a Webáruházon keresztül létrejövő szerződésekre vonatkoznak. A rendelés leadásához a Vásárlónak kifejezetten el kell fogadnia az ÁSZF-et.

A szerződés távollévők között, elektronikus úton jön létre. Írásbeli szerződésnek nem minősül, a Szolgáltató nem iktatja; a rendelés adatait a Szolgáltató a rendszerében tárolja, és a visszaigazoló e-mailben megküldi.
A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) az irányadó.
Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül vásárol. A fogyasztót megillető jogokat az ÁSZF nem korlátozhatja; ha valamely rendelkezése ezekkel ellentétes, a jogszabály az irányadó.
Az ÁSZF a Webáruházban folyamatosan elérhető, és innen letölthető, kinyomtatható. A Szolgáltató az ÁSZF-et módosíthatja; a módosítás a hatálybalépése után leadott rendelésekre vonatkozik.

3. Termékek és árak

A Webáruház a Vásárló által feltöltött fotókból, a Vásárló által összeállított terv alapján egyedileg gyártott termékeket árusít (például fenyő vakrámára feszített vászonkép, fotós karácsonyfadísz). A termékek fő tulajdonságait, méreteit és árát az adott termék oldala és a tervező tartalmazza.

Az árak forintban értendő bruttó árak, a 27% áfát tartalmazzák. A szállítási díjat, az utánvét díját és a választott extrákat (például ajándékcsomagolás) a pénztár a rendelés leadása előtt külön soron, a végösszeggel együtt mutatja. Ezen felül további költség nem terheli a Vásárlót.
A tervezőben látható előnézet a termék valósághű bemutatására szolgál, de a monitorok és telefonok eltérő színbeállítása miatt a nyomtatott szín kismértékben eltérhet a képernyőn látottól. Ez nem minősül hibának.
Ha a Webáruházban nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (például 0 Ft, vagy a szokásos ártól jelentősen, a Vásárló által is felismerhetően eltérő ár), a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni. Ilyenkor felajánlja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló a rendeléstől díjmentesen elállhat.

4. A rendelés menete, a szerződés létrejötte

A Vásárló kiválasztja a terméket, a tervezőben feltölti a fotóit, beállítja a méretet, a feliratot és az egyéb jellemzőket, majd a terméket a kosárba teszi. A kosár tartalma a pénztárba lépésig szabadon módosítható.
A pénztárban a Vásárló megadja a nevét, e-mail címét, telefonszámát, a szállítási és (ha eltér) a számlázási címét, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, és megadhat kuponkódot.
A Megrendelés gomb megnyomása előtt a Vásárló a pénztárban minden adatot ellenőrizhet és javíthat (adatbeviteli hibák javítása); a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár.
A rendelés leadása után a Webáruház azonnal megjeleníti a rendelés összesítőjét, és e-mailben automatikusan visszaigazolja annak beérkezését. A szerződés ezzel a visszaigazolással jön létre. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
A Vásárló felel azért, hogy az e-mail címe és a többi adata helyes legyen. A hibásan megadott adatból (például rossz cím miatti sikertelen kézbesítésből) eredő többletköltség a Vásárlót terheli.

5. Feltöltött fotók és feliratok

A Vásárló a fotó feltöltésével kijelenti, hogy jogosult azt felhasználni és sokszorosíttatni: a fotó szerzői jogát, illetve a rajta szereplő személyek képmáshoz fűződő jogát nem sérti. Ha harmadik személy ilyen igényt érvényesít a Szolgáltatóval szemben, azért a Vásárló felel.
A Szolgáltató a fotókat kizárólag a rendelés teljesítésére használja, nem teszi közzé, és a Vásárló kifejezett hozzájárulása nélkül reklámcélra sem használja fel. A tárolásuk idejét az adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
A Szolgáltató megtagadhatja a jogszabályba ütköző, gyűlöletkeltő, pornográf, mások jogait nyilvánvalóan sértő vagy védjegyet jogosulatlanul használó tartalom gyártását. Ilyenkor a már kifizetett összeget visszatéríti.
A tervező feltöltéskor jelzi, ha egy fotó felbontása a választott mérethez kevés. Ha a Vásárló a figyelmeztetés ellenére rendel, a felbontásból adódó életlenség vagy pixelesedés nem minősül hibának. A feliratok helyesírását és a fotó kivágását a Vásárló az előnézetben ellenőrzi; a gyártás pontosan az előnézet szerint történik.

6. Fizetés

A pénztárban az éppen elérhető fizetési módok közül lehet választani:

Bankkártya (Apple Pay és Google Pay is): a fizetés a Barion Payment Zrt. biztonságos oldalán történik; a kártyaadatokat a Szolgáltató nem látja és nem tárolja. A gyártás a sikeres fizetés után indul.
Banki átutalás: a számlaszámot és a közlemény szövegét (a rendelésszámot) a visszaigazoló e-mail és a rendelés oldala tartalmazza. A gyártás az összeg beérkezése után indul. Ha az utalás 8 napon belül nem érkezik meg, a Szolgáltató a rendelést törölheti.
Utánvét: a végösszeget a futárnak vagy a csomagautomatánál kell kifizetni. Az utánvét díját a pénztár külön soron mutatja. Az utánvétes rendelést a Szolgáltató a visszaigazolás után legyártja; a jogosan meg nem rendelt, de át nem vett csomag gyártási és szállítási költségét a Szolgáltató a Vásárlótól követelheti.

A számlát a Szolgáltató elektronikusan, e-mailben küldi meg.

7. Gyártás és szállítás

A gyártás jellemzően 3 munkanap, a szállítás további 1–2 munkanap. A munkanapokon a Webáruházban jelzett időpontig beérkező (kártyás fizetésnél kifizetett) rendelések gyártása még aznap elkezdődik. A Webáruházban megjelenő várható érkezési dátum tájékoztató jellegű; ha a teljesítés ettől érdemben eltér, a Szolgáltató e-mailben értesíti a Vásárlót.
Eltérő megállapodás hiányában a Szolgáltató legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül teljesít. Ha ezt nem tudja megtenni, a Vásárló póthatáridőt tűzhet, ennek eredménytelensége esetén elállhat, és a Szolgáltató a kifizetett összeget haladéktalanul visszatéríti.
Szállítási módok: házhozszállítás futárral (GLS) vagy csomagautomata (Foxpost). A díjukat és az ingyenes szállítás értékhatárát a pénztár mutatja. A Szolgáltató csak Magyarország területére szállít.
Átvételkor kérjük, ellenőrizze a csomag épségét. Sérült csomag esetén kérjen jegyzőkönyvet a futártól, vagy készítsen fotót a csomagról és a termékről, és 3 munkanapon belül írjon nekünk. A szállítás közben sérült terméket a Szolgáltató díjmentesen újragyártja. Ez a határidő a Vásárló szavatossági jogait nem korlátozza.
A kárveszély a termék Vásárló (vagy az általa megjelölt személy) részére történő átadásával száll át.

8. Elállási jog, lemondás

A Webáruház minden terméke a Vásárló utasítása alapján, az általa feltöltött fotóból, egyedi tervvel készül, ezért a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a fogyasztót a 14 napos, indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg. A Vásárló ezt a rendelés leadásakor külön is tudomásul veszi.

A Szolgáltató ennek ellenére díjmentesen elfogadja a rendelés lemondását, ha az a gyártás megkezdése előtt e-mailben (hello@vaszonkep-diszkont.hu) beérkezik, és a már kifizetett összeget 14 napon belül, a fizetéssel azonos módon visszatéríti. A gyártás megkezdése után lemondásra nincs lehetőség. A hibás termékre vonatkozó jogokat a 9. pont tartalmazza.

9. Szavatosság, jótállás, hibás termék

Kellékszavatosság

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárló a Ptk. szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Elsősorban kijavítást vagy kicserélést (újragyártást) kérhet, kivéve, ha ez lehetetlen vagy a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget jelentene. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, vagy a Szolgáltató azt nem vállalta, nem végezte el határidőben, vagy a hiba ismételten jelentkezett, a Vásárló arányos árleszállítást igényelhet, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Fogyasztó a hibát a felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a felfedezéstől számított két hónapon belül köteles közölni. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A teljesítéstől számított egy éven belül – az ellenkező bizonyításáig – vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt; ezt követően a Vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt.

Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését lehet kérni, a gyártóval (a Webáruház termékei esetében a Szolgáltatóval) szemben, a forgalomba hozataltól számított két éven belül. A hibát ilyenkor a fogyasztónak kell bizonyítania.

Jótállás

A Webáruház termékei nem tartoznak a kötelező jótállás alá eső termékek körébe (151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet), ezért a Szolgáltató jótállást nem vállal. Ez a Vásárló szavatossági jogait nem érinti.

A Szolgáltató vállalása

Ha a termék sérülten érkezik, vagy érdemben nem úgy néz ki, ahogy a tervező előnézetében látszott (például rossz kivágás, hiányzó vagy hibás felirat, nyomdai hiba), a Szolgáltató – a Vásárló választása szerint – díjmentesen újragyártja, vagy visszatéríti az árát. Ehhez kérjük, küldjön fotót a termékről a hello@vaszonkep-diszkont.hu címre. A hibás terméket a Szolgáltató csak indokolt esetben, a saját költségén kéri vissza.

10. Akciók és kuponok

Az akciós árak a Webáruházban feltüntetett időpontig, ennek hiányában a visszavonásig érvényesek. A rendelésre a leadásakor érvényes ár vonatkozik.
Egy rendeléshez egy kuponkód használható fel. A kupon készpénzre nem váltható; a feltételeit (érvényesség, minimális kosárérték) a kupon közlésekor, illetve a pénztárban a Webáruház jelzi.

11. Panaszkezelés, jogérvényesítés

A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: e-mail: hello@vaszonkep-diszkont.hu, telefon: +36 30 000 0000, postacím: 4150 Püspökladány, Toldi utca 21..

A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja; ha ez nem lehetséges, vagy a Vásárló a panaszkezeléssel nem ért egyet, jegyzőkönyvet vesz fel róla.
Az írásbeli panaszra a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben válaszol; az elutasítást megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát 3 évig megőrzi.
Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztó az alábbi lehetőségekkel élhet:
- Békéltető testület: a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, illetve a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület eljárását kezdeményezheti, amely ingyenes. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes: Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület, 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. (ügyintézés: Vörösmarty u. 13–15.) (bekelteto@hbkik.hu, +36 52 500 710, hbmbekeltetes.hu). A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
- Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatalnál tehet panaszt (elérhetőségek: kormanyhivatalok.hu).
- Bíróság: a szerződésből eredő jogvitában a fogyasztó a polgári perrendtartás szerint illetékes bírósághoz fordulhat.

12. Egyéb rendelkezések

A Webáruház tartalma (szövegek, grafikák, logók, a tervező) szerzői jogi védelem alatt áll; a Szolgáltató engedélye nélkül nem másolható és nem használható fel.
A személyes adatok kezelését az adatkezelési tájékoztató, a Szolgáltató adatait az impresszum tartalmazza.
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.